Tham khảo

Điều khoản sử dụng duel7 — đọc trước khi bắt đầu

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch trên duel7, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng toàn tài khoảnGiao dịch MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyTruy cập theo quy định pháp luậtCập nhật khi có thay đổi
duel7 Điều khoản sử dụng duel7 — đọc trước khi bắt đầu
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ điều khoản áp dụng cho tài khoản hoặc giao dịch của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải đáp cụ thể từng trường hợp. Hãy liên hệ trước khi thực hiện giao dịch nếu bạn không chắc chắn — phản hồi sẽ được gửi qua kênh bạn chọn bên dưới.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua khung hỗ trợ trên trang — đội ngũ tiếng Việt phản hồi các câu hỏi về điều khoản tài khoản và giao dịch.
Email Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản qua email hỗ trợ. Phù hợp khi bạn cần giải thích bằng văn bản cho từng trường hợp cụ thể.
Trang Điều khoản Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được đăng tải tại trang này — đọc lại bất cứ lúc nào khi cần tra cứu nội dung mới nhất.
CAM KẾT MINH BẠCH

Cách chúng tôi thực thi điều khoản

Điều khoản không chỉ là văn bản — chúng được áp dụng trực tiếp vào từng quy trình: xác minh ví khi rút tiền, kiểm tra tài khoản trùng lặp, và xử lý khiếu nại theo thứ tự nhận được. Bạn có quyền yêu cầu giải thích bất kỳ điều khoản nào ảnh hưởng đến tài khoản của mình bằng cách liên hệ hỗ trợ tiếng Việt.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu, tài khoản được đối chiếu với ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký để đảm bảo thông tin khớp.

Bảo mật phiên đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký — tài khoản không tự mở từ xa.

Quyền yêu cầu giải thích

Bạn có thể yêu cầu chúng tôi giải thích bất kỳ điều khoản nào qua live chat hoặc email; phản hồi bằng tiếng Việt, theo từng trường hợp cụ thể.

Thay đổi điều khoản

Khi điều khoản cập nhật, phiên bản mới được đăng tại trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó đồng nghĩa bạn chấp nhận nội dung mới.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người hỏi trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Ngay khi bạn hoàn tất đăng ký và xác nhận tài khoản. Từ thời điểm đó, mọi giao dịch và hành động trong tài khoản đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản hiện hành.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp và rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch từ ví người khác sẽ bị từ chối theo điều khoản xác minh danh tính.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản. Phiên bản mới được đăng tại trang này ngay khi có hiệu lực. Bạn nên kiểm tra định kỳ; tiếp tục sử dụng dịch vụ nghĩa là bạn chấp nhận nội dung cập nhật.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email, nêu rõ tên tài khoản và lý do bạn nghĩ tài khoản bị khóa. Đội ngũ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi theo từng trường hợp cụ thể.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép theo quy định. Bạn có trách nhiệm xác nhận dịch vụ hợp lệ tại nơi bạn truy cập.

Có. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ với thông tin tài khoản đầy đủ. Chúng tôi xử lý theo điều khoản lưu giữ dữ liệu và thông báo kết quả sau khi hoàn tất xác minh.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.