Tham khảo

Quy định pháp lý tại duel7

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, chính sách xử lý dữ liệu và quyền của bạn khi truy cập duel7.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnMoMo · ZaloPay · Viettel Money
duel7 Quy định pháp lý tại duel7
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng xác minh hai bước và mã hóa khi truyền dữ liệu. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoại trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Bảo mật tài khoản Mỗi lần đăng nhập có thể yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ tạm khóa để bảo vệ bạn.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin giao dịch và tài khoản được lưu trong thời hạn theo quy định pháp luật. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo chính sách nội bộ.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể quản lý cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua mục hỗ trợ tài khoản và chúng tôi xử lý trong các ngày làm việc tiếp theo.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận và xử lý yêu cầu của bạn.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên trang duel7, chọn chủ đề 'Pháp lý & Tài khoản'. Yêu cầu của bạn sẽ được chuyển đến đúng bộ phận xử lý.
Hỗ trợ qua email Gửi yêu cầu chi tiết về quyền dữ liệu, khiếu nại điều khoản hoặc thắc mắc pháp lý đến địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong phần cài đặt tài khoản.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào mục 'Hỗ trợ', chọn 'Yêu cầu pháp lý'. Điền thông tin và gửi — chúng tôi phản hồi trong vòng các ngày làm việc tiếp theo.

Những thắc mắc thường gặp về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản, dữ liệu và quyền tài khoản tại duel7. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp tại khu vực của bạn. Nếu pháp luật địa phương cho phép, bạn có thể mở tài khoản và sử dụng đầy đủ dịch vụ, bao gồm nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Chúng tôi lưu thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch trong thời hạn pháp lý quy định. Dữ liệu không được bán cho bên thứ ba và được xóa hoặc ẩn danh hóa sau khi hết thời hạn lưu trữ.

Có. Đăng nhập, vào mục 'Hỗ trợ', chọn 'Yêu cầu pháp lý' và gửi yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi xử lý trong các ngày làm việc và xác nhận qua số điện thoại đăng ký của bạn.

Có. Dữ liệu giao dịch qua ví điện tử được mã hóa trong quá trình truyền và chỉ dùng để xác minh số dư, lịch sử nạp rút theo đúng quy trình vận hành nội bộ.

Điều khoản có thể cập nhật khi cần thiết. Chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực, để bạn có thời gian xem xét.

Liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc biểu mẫu tài khoản, nêu rõ vấn đề và mã giao dịch liên quan. Khiếu nại được xem xét theo quy trình nội bộ trước khi chuyển sang kênh giải quyết bên ngoài nếu cần.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.